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FAQ

はじめての方へ

フードスコーレはどんなサービスですか?

フードスコーレは、株式会社honshokuが運営する月額定額制の有料サービスです(一部のサービスは無料で体験いただけます)。

「食から、生きるを考える」をスローガンとして、さまざまな「その道のプロ」を案内人に、食を中心に広がる世界をみんなでたのしく学びながら探検していきます。くわしくは、「フードスコーレについて」をご覧ください。

「スコーレメイト」としてご登録いただくと、オンラインやリアルで開かれる「7つのSTUDY」をはじめとしたプログラムへの参加や、WEBサイトではパソコンやタブレットなどのデバイスでプログラム試聴をおたのしみいただけます。くわしくは、「スコーレメイトになるには」をご覧ください。

サービスのはじめかたを教えてください。

フードスコーレのサービスご利用には、「スコーレメイト」として新規登録のお手続きをしていただきます。

フードスコーレでいっしょに学ぶ仲間を「スコーレメイト(通称メイト)」と呼びます。スコーレメイトのみなさんは、フードスコーレの「7つのSTUDY」に参加することができ、さまざまなプログラムを体験することが可能です。

くわしくは、「スコーレメイトになるには」のページをご覧のうえ、新規登録ください。

フードスコーレでの基本の過ごし方を教えてください。

「スコーレメイト」の登録がお済みでない方は、このページにある「サービスのはじめかたを教えてください。」を参照のうえ、新規登録を完了されてからご覧ください。

1.ウェブサイトから「マイページ」にログインする
登録したアカウントで、ウェブサイトからログインしてください。

2.プログラムを探す
マイページでは、参加募集中や今後開催予定のプログラムをご紹介しています。マイページのトップには「最新のSTUDY」が並びます。また、「STUDY検索」をクリックすると「STUDYから探す」「ステータスから探す」でさらにくわしく検索いただけます。

3.プログラムに参加する/アーカイブ動画を視聴する
気になるプログラムをクリックすると、プログラムの詳細をご覧いただけます。参加方法などを確認いただき、必要な場合は事前予約ください。

これまでのプログラムで動画がアーカイブされている場合は、視聴したいプログラムを選んで再生ください。

アカウントとお支払い

支払い方法にはどのような種類がありますか?

フードスコーレの「プログラム費」や「入学費」など、すべての費用はクレジットカードでお支払いいただきます。ご利用いただけるクレジットカードは VISA、MasterCard、JCB、Amex、Diners Club となります。

メールアドレスや住所など登録した情報を変更したいです。

登録時のメールアドレスなど、情報を変更されたい場合は、以下の手順でお手続きください。

1.ウェブサイトの「マイページ」より、「アカウント情報変更」をクリック
アカウントをつかって、ウェブサイトの「マイページ」にログインください。ページにある「ようこそ ◯◯◯(ご登録のお名前)さん」のお名前部分をクリックし、ページの下にある「アカウント情報変更」をクリックしてください。

2.必須項目を記入して送信
フォームに必要項目を記入して、「プロフィールを更新」をクリックください。

以上で、お手続きは終了となります。

パスワードを変更したい。

登録時のパスワードを変更されたい場合は、以下の手順でお手続きください。

1.ウェブサイトの「マイページ」より、「パスワード変更」をクリック
アカウントをつかって、ウェブサイトの「マイページ」にログインください。ページにある「ようこそ ◯◯◯(ご登録のお名前)さん」のお名前部分をクリックし、ページの下にある「パスワード変更」をクリックしてください。

2.必須項目を記入して送信
フォームに必要項目を記入して、「パスワードを更新」をクリックください。

以上で、お手続きは終了となります。

メルマガの配信を変更したい。

フードスコーレが配信するメールマガジンの配信を停止、または再配信の手続きをされたい場合は、以下の手順でお手続きください。フードスコーレではメルマガを無料で配信しています。

1.ウェブサイトの「マイページ」より、「メルマガ変更・配信停止」をクリック
アカウントをつかって、ウェブサイトの「マイページ」にログインください。ページにある「ようこそ ◯◯◯(ご登録のお名前)さん」のお名前部分をクリックし、ページの下にある「メルマガ変更・配信停止」をクリックしてください。

2.購読または購読中止を選択
「購読 / 購読中止」を選択して、保存を押してください。

以上で、お手続きは終了となります。

入学した後に休学(休会)はできますか? また休学から復学する方法を教えてください。

スコーレメイトは、いつでも休学(休会)することができます。休学している間は毎月のプログラム費支払いは停止します。最長3カ月まで休学することができます。また休学中はプログラムへの参加やアーカイブ動画の視聴はできなくなりますので、ご注意ください。

◯ 休学される場合
休学をご希望の場合、プログラム費課金更新日の2営業日前までに、メールに[アカウント情報のお名前/メイトID/休学を希望する該当月(できればその理由もお聞かせください)]を記入のうえ、以下のフードスコーレ事務局までご連絡ください。

参考(課金更新日が毎月25日の場合)
毎月25日の2営業日前までに休学のご連絡をいただくことで、翌月から休学可能となります。

◯ 復学(再開)される場合
復学する場合、メールに[アカウント情報のお名前/メイトID/復学を希望する該当月]を記入のうえ、以下のフードスコーレ事務局までご連絡ください。ご連絡をいただいてから2営業日以内に、事務局よりメールにてご連絡します。

フードスコーレ事務局
Mail:hello@foodskole.com

アカウントを削除して、退学(退会)する方法を教えてください。

アカウントを削除する退学(退会)は、アカウントを残したままサービス停止する休学(休会)とは異なります。休学の方法は、このページにある「入学した後に休学(休会)できますか?」をご覧ください。

退学するとできなくなること
・フードスコーレのプログラムへの参加、アーカイブ動画の視聴ができなくなります。
・フードスコーレの「マイページ」にログインできなくなります。
・コニュニケーションツールSlackの専用ワークスペースを使用できなくなります。

退会する方法
1.ウェブサイトの「マイページ」より、「アカウント」をクリック
退会したいアカウントをつかって、ウェブサイトの「マイページ」にログインください。ページにある「ようこそ ◯◯◯(ご登録のお名前)さん」のお名前部分をクリックし、ページの下にある「退会」をクリックしてください。

2.必須項目を記入して送信
フォームに必要項目を記入して、「退会する」をクリックしてください。

以上で退会手続きが完了します。

プログラムについて

この先に開催予定のプログラムを知りたいです。

これから開催予定のプログラムは、ウェブサイトの「開催予定のプログラム」や、スコーレメイトに登録済みの方はウェブサイトのマイページをご覧ください。

そのほかのこと

マイページにログインできません。

以下の点にご注意のうえ、メールアドレスとパスワードが正しく入力されているかを再度ご確認ください。

1.メールアドレスが正しく入力されていますか
ご登録できるメールアドレスは半角英数字のみになります。ログイン時に大文字で入力されている場合がございますので、一度小文字に変えてログインいただくなどもお試しください。

2.パスワードは、8〜20文字以内で入力されていますか
ご登録できるパスワードは8〜20文字以内になります。

<上記で解決しない場合>
登録情報をお調べしますので、ご登録された可能性のあるお名前、メールアドレスを添えて「お問い合わせフォーム」よりご連絡ください。

オンラインの推奨環境(利用端末 / 通信速度)を教えてください。

フードスコーレのオンライン推奨環境は以下のとおりです。

<利用端末>
▼WEBブラウザ(パソコン)
推奨OS
・Mac OS X 10.12以降
・Windows 10以降
推奨ブラウザ
・Google Chrome最新版
・Safari最新版(Mac)
・Firefox最新版
・Microsoft Edge最新版(Windows)

▼WEBブラウザ(スマートフォン / タブレット)
推奨OS
・Android 8.0以降
・iOS 14.1以降
推奨ブラウザ
・Chrome最新版(Android)
・Safari最新版(iOS)

※オンラインサービスのご利用には、ご利用の端末やネットワークの接続環境など、さまざまな原因が影響します。上記の推奨環境で必ずしも動作を保証するものではございませんので、ご了承ください。

そのほか困ったときは

そのほか困ったときは、ウェブサイトの「お問い合わせ」より気軽にご質問ください。